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                贵港市大数据发∏展和政务局关于落实贵港市2018年度社会评价意见建议问题整改情况总结

                2019-11-19 11:54     来源:贵港市大数据发快三平台登录网址展和政务局
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                根据《贵港市委市政府督查和绩效考评办公室关于分解落实贵港市2018年度社会评价意快三平台哪个好见建议问题整改任务的通知》(贵督绩通〔2019〕7号)要求,我局认真梳理所承担的社会评价意见建幸运一分快3官网议问题整改任务事项,制定整改方案,明确整改▲工作目标、措施和责任分工,切实抓好整改落实。根据彩神争霸1下载内容性质,我局将涉◆及承办的7条2018年度社会评价群众意见建大发快三怎么玩议问题归为办事效率、服务态度、服务一分快3必中软件保障三个类别,全部意见建议都已经整改完成。现将整改工作完成情况总北京pk拾官网结如下:

                一、办事效率类社会评价意见建议整改情况

                (一)今年,我局组织了╱各窗口单位全面梳理各项政务服务事江西快三平台谁有项流程。公布了《广西壮族自治区取消的证明材料◣清单(市级)》,市彩神8邀请码政务服务中心窗口单位政务服务事项网办☆率达90%以上。

                (二)根据《广西壮族自治区大数据发展局关于印发〈广西实体政务服务中心管理办法〉的通知》(桂数发〔2019〕13号)中对“各级政务服务中心工作日对外服』务时间▲不少于6小时”的规定,并参照广西壮族自治区政务服务中心的对外服务时间,经请ζ示市政府同意,自2019年5月13日起,贵港市政务服北京赛车pk10标志务中心对外办公时间调整为工作日上午9时至12时,下午2时至5时,符合自〖治区的要求。同时,市政务服务中心税务、出入境、住建等窗口也主动为求快三投注平台网址办事群众提供了延时服务。

                (三)我局通过在贵港微政务平∏台、市政府门√户网站发布公告,在大厅摆放宣传牌等方式,不断扩大大公北京赛车pk官方网站众对市政务服务中心办公时间知晓度的宣传。

                二、服务态度类社会评价意见建议整改情况

                (一)2019年7月30日,市政务服务中心举办了一期窗口政务服务礼仪培△训班,提升窗口工作人员的职业素质。

                (二)服务窗口工作☉人员统一佩戴工作牌上岗,相片统一在中心大厅公↘告栏亮牌公示;同时,在大厅各处明显位置张贴了文明规范用语的宣传海报北京pk10怎么看走势。

                (三)印发了《贵港一分快三稳赢技巧口诀市政务服务中心部门窗口和工作人员量幸运快3化考核管理办法(2019年版)》,组卐织开展窗口考核评比。

                (四)我一分快三大小单双下载局要求各窗口在编制本单位的服务指南时,统一投诉电话为█Ψ0775—12345。同时,我局印〓发了《贵港市政务☉服务中心关于12345政府服务热线工单受№理规定》,规∴范工单办理工作。

                三、服务保障类社会评价意见建议整改情况

                关于群众反映拨打贵港内蒙古快三平台下载市政府热线无人接听的问题

                接到群▲众反映的问题后,我局马上安排专人落实,但由于该名群众未留下联系方式,故未能联◣系上该村民了解详细的情况。经研判,该村民反映的贵港市政府热线打不通、没人接的大发快三计划网页情况,原因可能为:一是在2018年9月28日前,贵港市12345政务服务北京pk拾稳赚几百一天热线是实行一分快三计划官网官方8小时行政▲班时间人工电话接听,若村民在非行政班时间拨打热线会存在无人接听的情况。二是热线平台需定期开ㄨ展维护升级,维护期间,人工电话会暂一分快三玩法停服务,村民在此期间将无法拨通热线。

                为了让市民反映问题大发快三平台的渠道更加畅通,我局立即进行了整改:

                1.贵港市12345政府服务热线幸运快三投注计划已于2018年10月起实现7x24小时全天候人工电话服务,保证了随时】有话务员接听群众的电话。

                2.2018年底,我市已开通了“贵港12345”微信公众号,市民可以通∞过“贵港12345”微信公众号了解热线平台公告、维护北京pk拾怎么玩等相关信息,并可以通过该公众号进行问题反馈。

                (二)关于群众建议当地政北京赛车314计算公式府应进一步规范中介服务工作的问题

                1.进一步幸运快三全天实时计划规范中介超市管理,建立规范高效的中介服务平台大发快三平台注册。我市不断完善行政☆审批中介服务库,提升入库中介々机构的种类、数量一分快三开奖软件和质量。将其他涉凤凰彩票一分快三破解及行政审批的中介机构按照成熟一项进驻一项的方式逐步纳入中介超@ 市管理。截至2019年10月底,共有765家行政审批中介机构入驻中介超幸运快三计划单双市,包括工◆程咨询、勘察、设计、施工快三平台所有网站图审查、监理、招标(采购)代理、质量检测等33大类165项服务↙事项,基本覆盖投资项目建设过程中涉及的所有行政审批◣中介服务事项。中介超市成立以来共发布采购公告6570个,完成6248个项目北京pk十开奖历史记录的中介机构的选取,涉及项目服务预算幸运快三大小单双计划价2.35亿元,中选价2.23亿元,节约1199万元,节约率 5.1%。同时,按照自愿原求幸运快三投注平台网址则,社会投资项目陆续到中一分快3开奖计划网介超市选择中介⌒服务机构,逐步实ㄨ现对投资项目中介服务监管全覆盖。通过进一步清理规范行政审批中介服务,不断推动项目审批中介服务北京pk10中奖规则效率提升,促进全市项目建设提速增效。

                2.加强中≡介超市推广的力度,促进中介服务提质增〗效。推进港北√区、港南区、覃塘区相关政府投资项目陆续进幸运快三是国家的平台吗入中介超市北京pk10官网开奖记录选取中介机构。

                 

                附件:贵港市购彩v幸运快三大数据发展和政务局2018年度社会评价意见建议整改完成情况一览表

                 

                贵港市大数据发展和政务局            

                2019年11月18日                

                 

                附件

                2018年度社会评价意见建议整改完成情况一览表

                填报单位:贵港市大数据发展和政务局                                 填报时间:2019年11月18日

                序号

                序号

                问题编号

                整改内容

                责任单位

                整改措施

                完成时限

                整改成果形式

                整改工作彩神II邀请码进展情况

                是否如期整改

                未如期

                整改情况说★明

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                致电贵港政务大厅咨询业务,工作人员态度不太耐烦,解释不幸运快三计划怎么带够明了,希望改善。

                市大数据发展和政务局

                1.加强培【训学习。开展服务态度和礼仪』培训。

                2.统一ζ 服务标准,规范北京赛车pk10开奖提示服务用语。

                3.提升▆工作人员服务意识,加强窗口管〓理,持续开展量化考核和精细化管一分快3软件理。

                4.统一咨询快三平台登录投诉热线并限时办理投诉工单。政务服务中心统一的咨一分快三计划询投诉热线为0775-12345,通过12345政府服㊣ 务热线倒逼窗口部门提升服务质量。

                2019年10月底

                台账资料、实地核验

                1. 7月30日举办市政务服务中心窗口政』务服务礼仪¤培训,提升窗口工作人︾员职业素质。
                2. 服务窗口工作☉人员统一佩戴工作牌上岗,相片统一在中心大彩神官网邀请码是多少厅公告栏亮牌公示;在大厅一分快3下载地址一公布文明规范用语。
                3. 印发《贵港市政北京pk10技巧 公式务服务中心部门窗口和工作人员量幸运快3化考核管理办法(2019年版)》,组卐织开展窗口考核评比。
                4. 通知各窗口编」制服务指南时,统一投诉电话为0775-12345。印发《贵港市政务服务中大快三平台心关于12345政府服务热线工单受№理规定》,规∴范工单办理工作。

                 

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                去贵港市办证大厅办不动产抵押登记,规定7个工作日彩神争霸1app下载以内办好,觉得时间太长,希望3个工作日以内就能北京pk拾官网app办好,而且办证大厅9点上班,四点下班,中午休息,上班不够8个小时,希望至贵州快三平台少上够8个小时班。

                市自然资源局

                 

                市大数据发展和政务局

                1.深入开展政务办事“减材料、减环节、减时限、减次数”工作。组织各窗口单幸运快三投注单双技巧位全面梳理各项政务服务事项流程。

                2.调整政务服务中心对外办公时间。工作幸运快三怎么预测下期大小的日下午对外办公时间调整为2:00-5:00,鼓励窗口人员开展延时服务,将窗口为办事群众提「供延时服务列入每月量化考核评分细则。

                3. 加强宣传工作。通过贵港微政※务平台、市政府门户网站、制作宣传牌等方式北京赛车pk10开奖,扩大政务中心办公时间宣传。

                2019年10月底

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                1. 组织各窗口单位全面梳理各项政务服务事项流程。公布《广西大发快三计壮族自治区取消的证明材料清单(市级)》,市政务服务中心窗口单位政务服务事项网办☆率达90%以上。
                2. 根据广西壮族自治区大数据发展局关于印发《广西实体政务服务中心管理办法》的通知(桂数发〔2019〕13号)中对“各幸运快三怎么玩法介绍级政务服务中心工作日对外服务时间不少于6小时”的规定,并参照广西壮族自治区政务服务中心的对外服务时间,经请ζ示市政府同意,自2019年5月13日起,贵港市政务服务中心对外办公时间调整为工作日上午9时至12时,下午2时至5时,符合自〖治区的要求。同时,市政务服务中心税务、出入境、住建等窗口也主时时彩计划软件动为办事群众提供了延时服务。
                3. 通过贵港微政※务平台、市政府门户网站、制作宣传牌等方式,扩大政务中心办公时间宣传。

                 

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                在贵港市区当地政府办事方ω 面,比如我去办一些事情会有拖拖拉拉,要拖比较久,还有就是在态度方面快三投注平台有哪些时好时坏,所以希望能改善一下。

                港北区

                港南区

                覃塘区

                市大数据发展和政务局

                1.加强培@ 训学习。开展服务态度和礼仪』培训。

                2.统一服∞务标准,规范服务用语。

                3.提升工作人员服务意○识,加北京pk10走势图表强窗口管理,持续开展量化考核和精细化管理。

                4.统一咨询投诉热线并限时办理北京赛车pk10历史记录投诉工单。政务服务中心统一的咨询投诉热线为0775-12345,通过12345政府服■务热线倒逼窗口部门提升服务质量。

                2019年10月底

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                1. 7月30日举办市政务服务中心窗口政务服务礼仪培△训,提升窗口工作人︾员职业素质。
                2. 服务窗口工作人员统一佩戴工作牌上岗,相片幸运快三计划软件统一在中心大厅公告栏亮牌公示;在大厅公布文明规范用语。
                3. 印发《贵港市政务服务中心部门窗一分快三走势图官网口和工作人员量化考核管理办法(2019年版)》,组织开展窗口广东快三是什么考核评比。
                4. 通知各窗口编」制服务指南时,统一投诉电话为0775-12345。印发《贵港市政务服务中心关于12345政府服务热线』工单受理规定》,规范工单办理重庆时时彩技巧工作。

                 

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                贵港市区政府整体一分快三精准计划服务态度差,希望改进。

                港北区

                港南区

                覃塘区

                市大数据发展和政务局

                1.加强北京赛车哪个平台好培训学习。开展服务态度和礼仪】培训。

                2.统一服∞务标准,规范服务用语。

                3.提升▆工作人员服务意识,加强窗口管幸运快3官网登录理,持续开展量化考核和精细化管理。

                4.统一咨询投诉热线并限时办大发快三平台官网理投诉工单。政务服务中心统一的咨询投诉热线为0775-12345,通过12345政府服一分快三怎么玩才能赢务热线倒逼窗口部门提升服务质量。

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                1. 7月30日举办市政务服务中心窗口政务服务▽礼仪培训,提升窗口工作人员职业素质。
                2. 服务窗口工作人员统一佩戴工作牌上岗,相片统一在中心大厅公告栏亮牌公示;在大厅公布文明规范用语。
                3. 印发《贵港市政务服务中心部门窗口和工作人员量化考核管理办法(2019年版)》,组织开展窗口考核评比。
                4. 通知各ㄨ窗口编制服务指南时,统一投诉电话为0775-12345。印发《贵港市政务服务中心关于12345政府服务热线工单受理规吉林快3平台定》,规范工单办理重庆时时彩技巧工作北京pk10走势图怎么分析。

                 

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                我们普通民众去办事的时候,希望办事部门北京pk10官网开奖的态度更加好,更加的热情,出台的政策更为群众着想。

                市大数据发展和政务局

                1.加强一分快三怎么玩稳赚培训学习。开展服务态度和礼仪培训。

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                3.提升◥工作人员服务意识,加强窗口管理,持续开展量化考核和精细化管理。

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                1. 7月30日举办市政务服务中心窗口政务服务礼仪培⊙训,提升窗口工作人员职业素质。
                2. 服务窗口工作人员统一佩戴工作牌上岗,相片统一在中心大厅公告栏亮牌公示;在大厅公布文明规范用语。
                3. 印发《贵港市政务服务中心部门窗口和工作人员量化考核管理办法(2019年版)》,组织开展窗口考核评比。
                4. 通知各窗口〗编制服务指南时,统一投诉电话为0775-12345。印发《贵港市政务服务中心关于12345政府服务热线工单受理规定》,规范工单一分快三人工精准计划办理工作。

                 

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                贵港市覃塘区覃塘镇拥兴村村民拨打贵港市市政府的热线都北京赛车pk下载打不通,没人理,有一次接通了也〇没人理。

                覃塘区

                市大数据发展和政务局

                1.贵港市12345政府服务热线于2018年9月28日完成整合并上线运行◥◥,实行7x24小时全天候人工电话服务。

                2.开通了“贵港12345”微信公众号,市民可以通∞过“贵港12345”公众号了解热线平台公告、维护等相关信一分快三作弊器破解通用版息,并通过该公众号进行问题反馈。

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                接到问题⊙后,我局马上安排专人落实,但由于该群众未留下联系方式,故未能联◣系上该村民了解详细的情况。

                经研判,该村民反映的贵港市政府热线打不通、没北京赛车网站是多少人接的情况,原因可能有:1.在2018年9月28日前,贵港市12345政务服务热线是实行8小时行政班时间人工电话接听,若村民在非行政班时间拨打热线会存在无人接听的情况。2.热线平台需定期开ㄨ展维护升级,维护期间,人工电话会暂停服务,村民在此期间将无法拨通热线。

                为让北京赛车平台投注市民反映问题的渠道更加畅通,我市立即采取了相应的整改措施:

                1.贵港市12345政府服务热线已于2018年10月起实现7x24小时全天候人工电话服务,保证了随时有话务员接听群々众的电话。

                2.2018年底,我市已开通了“贵港12345”微信公众号,市民可一分快三1.98赔率平台以通过北京赛车游戏漏洞“贵港12345”微信公众号了解热线平台公告、维护等相关幸运快3开奖记录信息,并可以通过该公众号进行问题反馈。

                 

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                ④当福彩幸运快三怎么玩地政府应进一步规范的中介服务有:中介超市制作有待完♀善

                市大数据发展和政务局

                继续深化中介超市服务改革,进一步加强中介服务考评管理⊙。

                1.进一步规范中介超市管理,建立规范高效的中介服务平台。不断完善行政审批中福彩幸运快三下载介服务库,提升入库中介々机构的种类、数量和质量。

                2.加强中ξ介超市推广的力度,促进中介服务一分快三计划微信群号提质增效。推进港北√区、港南区、覃塘区相关政府投资项目陆续进入中介超市选取中介机构。

                2019年10月底

                台账资料 

                1.进一步规范中介超市管理,建立规范高效的中介服务平台。不断完善行政审批中介服务库,提升入库中介机构一分快三走势图在哪看的种类、数量和质量。将其他涉及行政审批的中介机构按照成熟一项进驻一项的方式逐步纳入中介超@ 市管理。截至10月底,共有765家行政审批中介机构入驻中介超市,包括工程咨询、勘察、设计、施工快三平台所有网站图审查、监理、招标(采购)代理、质量检测等33大类165项服务↙事项,基本覆盖投资项目建设过程中涉及的所有行政审批彩票可以下注江西快3平台中介服务事项。中介超市成立以来共发布采购公告6570个,完成6248个项目的中介机构的选取,涉及项目服务预算价2.35亿元,中选价2.23亿元,节约1199万元,节约率 5.1%。同时,按照自愿原则,社会投资项目陆续到中介超市选择中介⌒服务机构,逐步实ㄨ现对投资项目中介服务监管全覆盖。通过进一步清理规范行政审批中介服务,不断推动项目审批中介服务效率提升,促进全市项目建设提速增效。

                2.加强中介超市推广的力度,促进中介服务提质增效。推进港北区、港南区、覃塘区相关政府投资项目陆续进入中介超市选取中介机构。

                 

                 

                 

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